Témoignages de clients

Cliquez sur les noms pour ouvrir les fenêtres

Témoignage d'un champion de courses de voitures

"Nous  cherchons constamment à améliorer les performances de nos voitures. C'est pourquoi , le fait de trouver un partenaire capable de répondre à nos besoins et demandes exigeantes est toujours bénéfique ", pense Oliver Collins, Directeur d'équipe chez Team Dynamics qui concoit et construit des voitures pour Team Halfords.

"Nous envisageons  de développer nos relations avec Berger, et voulons, grâce à leur aide, améliorer notre produit."

Malcolm Cousins, ancien Directeur Commercial et Directeur d'usine de GREIF

Depuis que j'ai rejoint  Greif en 1990, j'ai d'abord travaillé comme Directeur d'usine à Burton on Trent qui fabriquait des fûts en métal. Plus tard je suis passé Directeur Technique et finalement Directeur Commercial, cela pendant plus de 18 ans. La plupart du temps, j'étais impliqué dans la fabrication et le conception de nfûts en métal. Le succès de Greif dans le domaine des fûts en métal peut être attribué à un bon nombre de facteurs, mais je crois que le contrôle des coûts et l'innovation ont été deux ingrédients essentiels. Dans ces deux domaines, la collaboration avec Berger durant toutes ces années a été centrale.

J'ai été pour la première fois présenté à Berger au début des années 90 alors que l'entreprise Berger UK a été fondée. Burton a été la première entreprise de Greif à travailler avec Berger. Nous travaillions au développement d'un nouveau produit pour un fût certifié UN pour liquides. Le résultat de cette étroite collaboration a été une toute nouvelle gamme de produits qui encore aujourd'hui nous est profitable.

J'ai toujours été impressionné par la manière de travailler de Berger, de facon très proche avec leurs clients pour trouver des solutions très innovantes. Cela à permis de mettre sur le marché des nouveaux produits en réponse aux nouveaux besoins des clients. Cette coopération a engendré l'introduction de nouvelles matières comme l'inox et la construction d'uns système pour tester les fûts à la résistance à la chute. Cela constitue un atout supplémentaire pour développer de nouveaux cercles.

Durant toute cette période, l'assistance des clients de Berger a été excellent spécialement dans les domaines clés comme la qualité et la logistique. Une performance d'approvisonnement exceptionnellement élevée  a été entretenue et la qualité des produits est incomparable. Une aide très technique a aussi été là lorsqu'elle a été nécessaire pour réaliser les performances optimales dans les lignes de production des clients.

En reconnaissant à temps les demandes et afin de rester compétent dans son domaine, Berger a su investir sûrement et de facon conséquente dans de nouvelles machines et de nouvelles manières de travailler. Leurs produits sont compétitifs et très bonne qualité. Le haut niveau de satisfaction de ses clients est leur marque de fabrique...

Brian Chesworth
President, SERRED (European Reconditioners of Industrial Packaging)

Berger est depuis longtemps établi comme l'un des premiers fournisseurs des entreprises de reconditionnement de fûts en Europe. Berger a toujours été prêt à épauler de leur aide technique les industriels afin que l'élément exigé soit disponible.

La qualité à un prix concurrentiel est un attribut que le groupe SERRED confère souvent à Berger. Les efforts faits pour satisfaire les clients sont appréciés, puisque la qualité et la sécurité sont d'une importance primordiale.

Paul Kelly-Walley, anciennement chez Greif (Van Leer)
Responsable Qualité et Directeur de Projets Spéciaux :

J'ai été engagé en 1991 par Van Leer comme Directeur du service Qualité avec comme tâche de trouver de nouveaux fournisseurs dans le but de développer de nouveaux produits. Notre siège m'a demandé de rendre visite et de faire un audit auprès d'un fournisseur  de cercles relativement nouveau basé à Peterlee. Nos produits étaient quelque peu désuets et nos fournisseurs d'alors ne nous aidaient pas beaucoup pour trouver de nouvelles idées.

J'ai été agéablement surpris lors de ma visite chez Berger de part leur attitude à trouver la nouvelle idée qui permet à ses clients d'avancer. On m'avait demandé s'il était possible  de réinventer le fût à ouverture totale de manière à ce qu'il soit utilisable pour transporter des liquides et être doté de la certification UN. J'avais testé plusieurs fournisseurs sur ce projet mais il y a toujours eu la même réponse "cela n'est pas faisable". Berger m'a par contre répondu qu'ils étaient prêt à développer et à travailler sur ce projet.

Ensemble, nous nous sommes embarqués dans l'aventure, nous  avons d'abord connu plusieurs échecs mais l'enthousiame distillé par Berger a fait que ces échecs ont été utilisés  pour se rapprocher pas à pas de notre but. Après plusieurs mois de tests de résistance à la chute et à la pression, nous avons réussi à développer un produit unique à proposer sur le marché.

Nous avons donc pu lancer le premier fût pour liquide que l'on peut fermer à la main . Ainsi avons-nous pu avoir une longueur d'avance sur nos concurrents. Après cette étape, j'ai pu constater que  Berger ne voulait pas se reposer sur ses lauriers et m'a poussé à améliorer encore le concept.

Durant les années qui ont suivies Berger a introduit de nouvelles idées et a rapidement gagné le respect des industriels de l'emballage en montrant le chemin dans la recherche de nouvelles idées et solutions. Ce que je retiens est qu'il ne s'agissait pas d'une simple relation entre un fournisseur et son client, mais d'un véritable partenariat où l'implication des deux parties était tout à fait naturelle.Aujourd'hui, presque 20 ans après ma rencontre avec Richard Swart et son équipe, nous nous concertons toujours pour de nouvelles idées et de nouveaux projets et personne ne prononce les mots "cela n'est pas faisable".

Philippe Verstraete, Directeur Général, PACK2PACK, France & Belgique

Berger est déjà depuis longtemps un partenaire pour Pack2Pack. C'est un fournisseur fiable qui livre des cerclages de première qualité. Berger a beaucoup d'expérience dans ce domaine et sont d'une excellente aide au développement de nouveaux produits.

Paul Devaney, Directeur, Mauser UK

Berger est un fournisseur de Mauser depuis le début des opérations en mars 2007, leur niveau de service et de qualité est sans égal. Le service technique a toujours une solution aux demandes de nos clients.

Pamela Jennings, Directrice Achat, Gem Plastics, Ireland

Gem Plastics Ltd se réjouit d'une relation commerciale spéciale avec Berger depuis de longues années. Berger fournit des cerclages de différentes tailles pour notre gamme de fûts à ouverture totale. Berger a d'excellentes possibilités à Peterlee qui approvisionne nos usines de Cavan et du Royaume-Uni. Nous avons toujours obtenu le meilleur service et la volonté de toujours travailler à trouver une réponse à toutes demandes.

Berger a un très bon niveau de qualité et porte beaucoup d'attention à l'emballage des produits, aux travaux administratifs et à la communication.

Extrait du journal interne d'un fabricant leader de fûts

"Le nouveau... container est le résultat d'une association tripartite association entre  (le fabricant de fûts), Berger le spécialiste des cerclages et... (l'utilisateur final , l'entreprise chimique)." ... "Le couvercle reste en place grâce à un cercle de haute performance dont les bouts de cerlces se chevauchent. Ce cercle répond à toutes les exigeances nécessaires à la réussite des tests-Un de résistance à la chute."

"Des modifications relativement mineurs ont été faites sur le couvercles, mais le vrai travail a été fait dans la conception d'un cercle suffisamment solide pour résister à la manutention  et garantir une fermeture parfaite", (ce sont les paroles du contrôleur-qualité).

... "Mais ce n'était pas tout. Des représentants du fabricant de fûts et Berger ont travaillé avec des ingénieurs de l'entreprise chimique pour concevoir une nouvelle ligne de production pour l'usine chimique..."

Le controleur - qualité a dit :

"Le projet entier est un superbe exemple d'un travail collatéral harmonieux et réussi entre fournisseur et client."

Fibrestar Drums Limited
John Pogson, Directeur Achat

Berger est depuis un bon nombre d'années un maillon important de la chaîne d'approvisionnement de Fibrestar Drums. Berger a au fur et à mesure répondu aux demandes de Fibrestar Drums en fournissant un haut niveau de service, une très bonne qualité de produits à un prix compétitf.

Berger a été d'une grande aide en permettant à Fibrestar Drums de répondre aux demandes permanentes de ses propres clients. Berger améliore constamment la qualité de ses produits.

Je n'ai aucune hésitation à recommander Berger comme fournisseur. Leur approche dynamique et innovante permet à Berger de rester devant les autres.

Rordon Douse, Directeur des opérations, Fibre Drums Limited (FDL)

Fibre Drums Ltd travaille avec Berger depuis 20 ans. Pendant cette période, nous avons développé une gamme de cerclages qui est constamment améliorée tant au niveau de l'apparence qu'au niveau de la performance. Berger réalise des livraisons "just in time"  et nous garantit une assistance technique impeccable lorsqu'il s'agit de nouveaux besoins. Fibre Drums se réjouit d'une collaboration extrêmement bénéfique avec Berger et continuera ainsi pour les années à venir.

Harry Kaiser, Schütz GmbH & Co, KGaA

Berger est pour nous un fournisseur fiable en Europe. Berger est toujours en mesure de s'adapter de manière très flexible aux besoins de ses clients. Berger est aussi d'une formidable aide dans le développement de nouveaux projets. Je voudrais citer l'excellent support technique et la collaboration constructive des services techniques des deux entreprises.

Paul Rankin, Président, RIPA (Reuseable Industrial Packaging Association), Etats-Unis

Berger Group est une remarquable entreprise qui fournit des produits de qualité à l'industrie de reconditionnement de l'emballage depuis six décades. Nous sommes fiers de les compter comme membre de notre association et leur souhaitons beaucoup de succès pour les années à venir.

Thomas Steinhauser

Directeur Qualité, Bayern-Fass GmbH

Bayern-Fass est le reconditionneur du sud de l'Allemagne et l'un plus importants en Allemagne et en Europe.

Afin de pouvoir répondre aux exigences de qualité et fiabilité  de nos clients, nous devons travailler avec des founisseurs, encore mieux,  des partenaires pour qui les niveaux de qualité des produits et de services restent la priorité.

Ce partenaire en matière de cerclages, nous l'avons depuis des années trouvé en Berger. En plus d'une collaboration sans entraves, nous relevons tout spécialement son excellente communication et son remarquable soutien technique dans l'élaboration de nouveaux produits.

Greif, Spain

(Berger en Espagne) est notre fournisseur de colliers depuis près de 20 ans et a toujours proposé une haute qualité de produits et a fait preuve d'une grande réactivité quant aux demandes de livraison et de nouveaux développements.
 
Original en Espagnol :
Berger es nuestro proveedor de aros de cierre para bidones, desde hace casi 20 años, siempre ha ofrecido un alto nivel de calidad en sus productos, así como una respuesta rápida en los plazos de entrega, y otras eventualidades, como ejecución de nuevos modelos

Silvia Hubinska, Company -OBAL Nové Mesto nad Váhom, Slovakia

Après une collaboration de près de 7 ans, nous avons toujours été satisfaits de la qualité des produits livrés. Cela est aussi prouvé par le fait que nous n'étions confrontés à aucune réclamation durant cette période.

Le respect des délais de livraison et la fiabilité ont toujours été les forces grâce auxquelles Techberg a toujours figuré parmi nos fournisseurs préférés.

 
Original in Slovakian:
Počas našej približne 7-ročnej spolupráce sme boli s kvalitou dodávaného tovaru vždy spokojní. O čom svedčí aj fakt, že sme počas tejto doby neriešili ani jednu reklamáciu.

Taktiež včasnosť a spoľahlivosť dodávok nás nikdy nesklamala, vďaka čomu firma Techberg vždy patrila medzi našich prednostných dodávateľov.
 

Copyright 2012 Berger Spannringe GmbH